Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par ce qui suit :

QB&B Villa : l'entreprise qui propose des services d'hébergement et des services connexes.
Carte cadeau : un bon d’achat physique ou numérique émis par QB&B Villa d’une valeur monétaire ou d’un forfait spécifique.
Acheteur : la personne physique ou morale qui achète une carte-cadeau.
Utilisateur : le titulaire de la carte cadeau qui l'utilise pour une réservation ou un paiement.
Accord : l’accord entre QB&B Villa et l’acheteur concernant l’achat et l’utilisation d’une carte-cadeau.

Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les cartes cadeaux émises par QB&B Villa.
2. En achetant, en recevant ou en utilisant une carte cadeau, l'acheteur et/ou l'utilisateur déclare accepter les présentes conditions générales.
3. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle a été expressément confirmée par écrit par QB&B Villa.
4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent totalement ou partiellement nulles et non avenues ou annulables, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Article 3 – Validité et durée

1. 
   La carte cadeau est valable 5 ans à compter de la date d'achat , sauf indication contraire expresse.
   
2. Une fois ce délai écoulé, la carte cadeau devient automatiquement invalide et ne peut plus être utilisée.
   
3. QB&B Villa n'est pas tenu de prolonger ou de remplacer les cartes-cadeaux expirées.
   
4. Toute prolongation de séjour est à la seule discrétion de QB&B Villa.
   

Article 4 – Utilisation de la carte cadeau

1. La carte cadeau peut uniquement être utilisée pour le paiement des services, des séjours d'une nuit, des forfaits ou autres produits proposés par QB&B Villa.
   
2. La carte cadeau peut être utilisée comme paiement total ou partiel.
   
3. Si le montant total de la réservation dépasse le solde de la carte cadeau, le montant restant devra être réglé par l'utilisateur via un moyen de paiement accepté par QB&B Villa.
   
4. Si la valeur de la réservation est inférieure au solde de la carte cadeau, le montant restant reste disponible jusqu'à la fin de sa période de validité.
   
5. La carte cadeau ne peut être utilisée à des fins de revente commerciale sans l'autorisation écrite préalable de QB&B Villa.
   

Article 5 – Réservations et disponibilité

1. L’utilisation d’une carte cadeau est toujours soumise à la disponibilité des hébergements et des services.
   
2. QB&B Villa se réserve le droit d'exclure certaines dates, certains forfaits ou certaines périodes de l'utilisation des cartes-cadeaux, y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés, les événements ou les périodes de forte affluence.
   
3. Lors de la réservation, l'utilisateur doit indiquer qu'il utilise une carte cadeau.
   
4. QB&B Villa peut appliquer des conditions de réservation supplémentaires.
   

Article 6 – Annulation, modification et absence

1. La politique d'annulation de QB&B Villa s'applique aux réservations effectuées avec une carte cadeau.
   
2. En cas d'annulation dans les délais impartis, le montant peut être réutilisé sous forme de crédit tant que la carte cadeau est toujours valide.
   
3. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, QB&B Villa peut facturer le montant total de la réservation ou perdre la valeur de la carte cadeau en totalité ou en partie.
   
4. Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
   

Article 7 – Non échangeable contre de l'argent

1. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent ou toute autre compensation monétaire.
   
2. La valeur résiduelle éventuelle ne sera pas versée en espèces.
   
3. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux, sauf décision contraire de QB&B Villa.
   

Article 8 – Perte, vol et dommages

1. QB&B Villa décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dommage ou d'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux.
   
2. Les cartes-cadeaux perdues ou volées ne sont généralement ni remplacées ni remboursées.
   
3. Seules les cartes cadeaux originales et valides sont acceptées.
   

Article 9 – Fraude et abus

1. Il est interdit de falsifier, copier, modifier ou utiliser frauduleusement les cartes-cadeaux de quelque manière que ce soit.
   
2. QB&B Villa se réserve le droit d'invalider une carte-cadeau en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de suspicion de fraude.
   
3. Dans de tels cas, QB&B Villa n'est pas tenue de verser une quelconque indemnisation.
   

Article 10 – Droit de rétractation

1. Si une carte cadeau est achetée en ligne par un consommateur, un délai de rétractation légal de 14 jours peut s'appliquer, à condition que la carte n'ait pas encore été utilisée.
   
2. Si la carte cadeau a déjà été utilisée en totalité ou en partie, le droit de rétractation est caduc.
   
3. Pour les réservations à date fixe, le droit de rétractation légal peut être exclu conformément à la législation applicable.
   

Article 11 – Responsabilité

1. La responsabilité de QB&B Villa est limitée aux dommages directs qui résultent manifestement d'une intention ou d'une négligence grave de sa part.
   
2. La responsabilité de QB&B Villa est limitée à un montant maximal correspondant à la valeur de la carte cadeau concernée.
   
3. QB&B Villa n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de revenus ou des pertes d'économies.
   

Article 12 – Force majeure

1. QB&B Villa n'est pas responsable du non-respect de ses obligations si celui-ci résulte d'un cas de force majeure .
   
2. La force majeure comprend, sans toutefois s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, les mesures gouvernementales, les incendies, les grèves, les dysfonctionnements techniques ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de QB&B Villa.
   

Article 13 – Modification des conditions

1. QB&B Villa se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales.
   
2. La version la plus récente des conditions générales est publiée sur le site officiel de QB&B Villa.
   
3. Pour les cartes-cadeaux déjà achetées, les conditions générales en vigueur au moment de l'achat restent applicables, sauf si la modification est à l'avantage de l'utilisateur.
   

Article 14 – Droit applicable et litiges

1. Le droit belge s'applique aux présentes conditions générales et à tous les accords relatifs aux cartes cadeaux.
   
2. Tout litige sera soumis au tribunal compétent du district où se situe la villa QB&B.